FAQ

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Bestellung & Versand

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands und nach Österreich ist der Standardversand kostenlos (versichert 1,99 €, Express 3,99 €). In andere EU-Länder ab 1,99 €, in alle übrigen Länder 3,99 €.

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands in der Regel 3–5 Werktage ab Bestellung, mit Express-Versand 1–3 Werktage. In andere EU-Länder in der Regel 5–9 Werktage, in alle übrigen Länder 12–19 Werktage. Nach dem Versand bekommst du einen Tracking-Link per E-Mail.

Woher wird versendet?

Die meisten Bestellungen innerhalb Deutschlands verschicken wir selbst aus unserem Lager in Herrenberg. Bestellungen ins Ausland und einige Produkte versendet unser Logistikpartner direkt.

Produkt & Größe

Welche Größe brauche ich beim KnöchelPro™?

Keine – der KnöchelPro™ ist eine flexible Universalgröße, passt links wie rechts und wird über den Klettzug in der Festigkeit eingestellt.

Welche Größe brauche ich beim KniePro™?

Miss den Umfang deines Oberschenkels ca. 15 cm über der Mitte der Kniescheibe: M 42–47 cm · L 47–52 cm · XL 52–57 cm · XXL 57–62 cm. Zwischen zwei Größen empfehlen wir die größere – der Drehknopf gleicht den Rest aus. Ausführliche Messanleitung

Passt der KnöchelPro™ in den Schuh?

Ja. Er ist bewusst dünn gehalten – der Fußteil verschwindet im Sport- oder Alltagsschuh, sichtbar bleibt nur der obere Teil.

Rückgabe & Garantie

Wie funktioniert die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie?

Probier dein Produkt in Ruhe aus. Wenn du nicht zufrieden bist, schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail, schick die Ware zurück und du bekommst den Kaufpreis erstattet. Alle Details stehen in den Garantiebedingungen.

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Ja – unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (Garantiebedingungen). Bei einem Mangel gilt außerdem die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung.

Wie erreiche ich den Support?

Über das Kontaktformular – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Häufig gestellte Fragen

Alles, was du wissen musst.

Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 3–5 Werktage (Express: 1–3 Werktage), in andere EU-Länder in der Regel 5–9 Werktage, in alle übrigen Länder 12–19 Werktage. In Einzelfällen kann es etwas länger dauern.

Wir akzeptieren PayPal, Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna.

Ja. Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung). Zusätzlich gilt unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab Erhalt der Ware – alle Bedingungen stehen in den Garantiebedingungen.

Ja. Wir liefern in alle EU-Länder, in die Schweiz, nach Norwegen und in viele weitere Länder – welche, sehen Sie an der Kasse. Versandkosten: Deutschland und Österreich kostenlos (versichert 1,99 €, Express 3,99 €), übrige EU ab 1,99 €, alle anderen Länder 3,99 €.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Ja: unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (siehe Garantiebedingungen). Bei Mängeln gilt außerdem die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung.